До работы психолога:
- Низкое качество обслуживания
- 10% посетителей недовольны обслуживанием
- До 13 жалоб в неделю
- Отсутствие регулярной системы обучения персонала
Результат:
- Снижение уровня жалоб на 100%
- Атмосфера в ресторане изменилась к лучшему в сжатые сроки
- Сотрудникам стало проще взаимодействовать с гостями
- Количество недовольных клиентов снизилось до 0
.svg)