Провели комплексную работу с выгоранием и повысили мотивацию сотрудников клиники
Клиент: Сеть медицинских центров
До работы психолога:
- •Высокий уровень стресса среди персонала
- •Снижение работоспособности, мотивации и клиентоориентированности
- •Негативное влияние личных и семейных проблем на рабочие процессы
- •Неспособность снижать градус конфликта и отвечать на сложные вопросы пациентов
Описание проекта
К корпоративному психологу обратилась управляющая сетью медицинских центров с запросом повысить устойчивость сотрудников к стрессу, снизить выгорание и улучшить коммуникацию с пациентами. Проект включал обучающие лекции по управлению стрессом и профилактике выгорания, а также индивидуальные конфиденциальные сессии для врачей, административного и управленческого персонала.
За квартал работы более 50 сотрудников прошли персональные консультации, что привело к росту работоспособности, снижению эмоционального напряжения и повышению уверенности в сложных рабочих ситуациях. Руководство и коллеги отметили улучшение командного взаимодействия, снижение конфликтности и рост клиентоориентированности сотрудников.
Результаты
- ▶Снятие эмоционального напряжения и заметный прогресс в общении с клиентами
- ▶Проведена индивидуальная работа с более чем 50 специалистами
- ▶Выстроена эффективная и экологичная коммуникация с пациентами
- ▶Специалисты научились снижать градус конфликта и отвечать на сложные вопросы