Изменили структуру работы в компании для создания атмосферы взаимопонимания и увеличения выручки
Клиент: Продажа подержанных автомобилей
До работы психолога:
- •Низкая продуктивность работы с клиентами
- •Высокий уровень конфликтности
- •Разобщенность между сотрудниками
- •Частый перенос эмоционального напряжения на коллег
- •Неэффективное распределение задач
Описание проекта
Проект реализован для компании по продаже подержанных автомобилей с офисами в Краснодаре и Москве, столкнувшейся с низкой продуктивностью продаж и высоким уровнем конфликтности в командах. Запрос руководителя был направлен на повышение эффективности сотрудников, снижение внутренних и внешних конфликтов и рост продаж.
В ходе работы были проведены психологическая диагностика сотрудников, оптимизация распределения ролей в отделе продаж и настройка управленческой коммуникации с учетом индивидуальных особенностей сотрудников. Дополнительно были внедрены регулярные тренинги по ведению сложных переговоров и управлению эмоциональным состоянием.
Результаты
- ▶Новая структура коммуникации в компании и рост объема продаж
- ▶Разрешение конфликтных ситуаций
- ▶Создание комфортного психологического климата внутри компании
- ▶Обучение персонала ведению сложных переговоров
- ▶Рост показателей взаимопонимания на 30%