Реализовали комплекс эффективных инструментов для решения проблем с мотивацией, конфликтами и спадом продаж в компании
Клиент: Смежная компания
До работы психолога:
- •Низкие продажи и напряженная атмосфера в коллективе
- •Неумение сотрудников работать в режиме многозадачности и, как следствие, профессиональное выгорание
- •Поверхностное представление о стандартах обслуживания клиентов
- •Частые конфликты внутри компании и при взаимодействии с клиентами
Описание проекта
К корпоративному психологу Ксении Токаревой обратились собственники трех смежных компаний с численностью более 200 сотрудников, работающих в разных регионах Сибири, включая территорию со сложной ментальной и языковой спецификой. Запрос включал рост продаж, снижение конфликтности, повышение мотивации и выстраивание эффективной коммуникации среди линейного персонала.
В рамках проекта были проведены диагностика, групповые и индивидуальные сессии с использованием методов научной психологии, тренингов и практик развития эмоционального интеллекта. За 2 месяца индекс мотивации сотрудников вырос с 700 до 1 200 баллов, объем продаж увеличился на 20%, а уровень конфликтов и негативных эмоций в коллективах заметно снизился, что позволило компании выстроить более эффективную систему работы и ротации персонала
Результаты
- ▶Построение эффективной коммуникации
- ▶Рост индекса мотивации сотрудников в 1,5 раза
- ▶Обретение навыков управления стрессом
- ▶Рост объема продаж на 20%
- ▶На 7% больше положительных отзывов о компании