С ЧЕМ МЫ ПОМОГАЕМ
- Индивидуальный скрининг для сотрудников: анализ компетенций в работе с клиентами и уровня клиентоориентированности, оценка предпринимательского мышления, уровня вовлеченности и мотивации
- Организационный скрининг: аудит системы управления и структуры воронки продаж, анализ особенностей рынка и стратегии развития компании
- Адаптация сотрудников в новых российских регионах
- Адаптация сотрудников в новой должности / организации
- Удержание ключевых сотрудников и снижение текучести кадров
ЧТО ПОЛУЧАЮТ НАШИ КЛИЕНТЫ
Выручка и прибыль компании- Конверсия на каждом этапе воронки продаж
- Удовлетворенность клиентов от общения с сотрудниками и качества услуг
- Навыки сотрудников для комфортной и результативной коммуникации с клиентами
- Эффективность работы и личного дохода сотрудников
- Лояльность и вовлеченность персонала
НАШИ ПРОГРАММЫ
Оценка компетенций и управление эффективностью
Формируем актуальные требования к сотрудникам компании
Используем эффективные методы оценки компетенций сотрудников: интервью, наблюдение на рабочем месте и др.
Анализируем показатели эффективности для компании и рекомендуем методы для их реализации
Даем рекомендации по изменению организационной структуры: выделение функциональных ролей, внутренняя ротация и др. Обучение навыкам коммуникации с клиентами и продажам Подбираем направления с учетом ваших запросов и потребностей: «Человекоцентричная коммуникация с клиентами», «Продажи и переговоры», «Жесткие переговоры», «Развитие долгосрочных взаимоотношений с клиентами»
Предлагаем удобный смешанный формат обучения: очные и дистанционные курсы, круглые столы, вебинары, перевернутый класс, коммуникативные тренажеры и др.
Предоставляем учебные материалы и фильмы
Собираем обратную связь от коллег, внутренних экспертов и преподавателей Создание стандартов работы с клиентами Прорабатываем принципы взаимодействия с клиентами
Предоставляем шаблоны письменной и устной коммуникации
Предлагаем инструменты для визуализации рекомендаций в формате рабочих тетрадей / схем / информационных плакатов
Используем эффективные методы оценки компетенций сотрудников: интервью, наблюдение на рабочем месте и др.
Анализируем показатели эффективности для компании и рекомендуем методы для их реализации
Даем рекомендации по изменению организационной структуры: выделение функциональных ролей, внутренняя ротация и др. Обучение навыкам коммуникации с клиентами и продажам Подбираем направления с учетом ваших запросов и потребностей: «Человекоцентричная коммуникация с клиентами», «Продажи и переговоры», «Жесткие переговоры», «Развитие долгосрочных взаимоотношений с клиентами»
Предлагаем удобный смешанный формат обучения: очные и дистанционные курсы, круглые столы, вебинары, перевернутый класс, коммуникативные тренажеры и др.
Предоставляем учебные материалы и фильмы
Собираем обратную связь от коллег, внутренних экспертов и преподавателей Создание стандартов работы с клиентами Прорабатываем принципы взаимодействия с клиентами
Предоставляем шаблоны письменной и устной коммуникации
Предлагаем инструменты для визуализации рекомендаций в формате рабочих тетрадей / схем / информационных плакатов
.svg)